お知らせ

2017. 10. 10

FES Watch U 本体ソフトウェアとFES Watch U専用アプリ「FES Closet」のアップデートをいたしました。
詳細は下記のアップデート情報を御覧ください。

■本体取り扱い上のご注意
ベルトの水洗いや雨中でのご使用は、水圧の掛かり方によって防水仕様(IPX5/7)を超えて水が浸入する可能性がありますのでお控えください

過去のお知らせを見る

2017. 8. 29

FES Watch U専用アプリ「FES Closet」をバージョン1.4.0にアップデートいたしました。
対象OS:iOS/Android
最新バージョン:1.4.0
更新内容:軽微な不具合の修正

2017. 7. 31

FES Watch U専用アプリ「FES Closet」をバージョン1.3.0にアップデートいたしました。
対象OS:iOS/Android
最新バージョン:1.3.0
更新内容:「CREATE」機能で使用できる時刻パーツの追加

2017. 6. 16

FES Watch U専用のiOSアプリ「FES Closet」をバージョン1.2.1にアップデートいたしました。
対象OS:iOS
最新バージョン:1.2.1
修正内容:ご利用状況によりアプリがフリーズする問題を修正いたしました。
お手数ですが、アップデートをお願いいたします。
なお、Android版「FES Closet」のアップデートはありません。

2017. 6. 14

FES Watch U専用アプリ「FES Closet」にて、ご利用状況によりアプリがフリーズする現象についてお知らせいたします。
近日中に、不具合を修正するアップデートを予定しております。
大変ご不便をおかけし申し訳ありませんが、症状が発生してしまった場合には、アップデートをお待ちいただけましたら幸いです。
ご注意として、アプリを再インストール頂けますと、ご利用いただけるようになりますが、お作りいただきましたデザインが消えてしまいます事をお知らせいたします。

2017. 6. 13

一部の環境で「FES Closet」アプリを使用された際、ご利用状況によりアプリがフリーズする現象を確認しております。
現在、改善に向け、調査・検討を行っております。
今しばらくお待ちください。

SUPPORT

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よくあるご質問
お問い合わせ

FES Watch U ヘルプガイド

FES Watch U よくあるご質問

アプリについて

対応機種・OS

Q, 公式iOSアプリが対応しているiOSのバージョンと機種は何ですか?

A, iOS 9.0以上です。最新バージョンでお使い頂くことを推奨しています。
iOS 8以下の場合は、インストールすることができません。動作確認済み機種は以下になります。

メーカー 機種
Apple iPhone 7
iPhone 7 Plus
iPhone SE
iPhone 6s
iPhone 6s Plus
iPhone 6
iPhone 6 Plus

Q, iPad/iPod touchでは使えますか?

A, インストールして頂くことは可能ですが、全ての動作を保証しておりません。
動作確認済み機種は以下になります。
iPhone 6 / 6 plus, iPhone 6s / 6s plus, iPhone SE, iPhone 7 / 7 plus

Q, 公式Androidアプリが対応しているAndroidのバージョンと機種は何ですか?

A, Android5.0以上、BLE 4.1以上(推奨)です。
Android4以下の場合は、インストールすることができません。
動作確認済み機種は以下になります。

メーカー 機種
Sony Mobile Xperia XZ
Xperia X Compact
Xperia X Performance
Xperia Z5 Premium
Xperia Z5
Xperia A4
Xperia Z4
Xperia Z3 Compact
Xperia Z3
SHARP Disney Mobile on docomo / DM-01H
HTC Nexus 9
SAMSUNG Galaxy S5

Q, Android版公式アプリで位置情報サービスをオンにする必要があるのはなぜですか?

A, Android6.0から、BLEの機器検出に位置情報サービスをオンにすることが要求されているからです。
なお、FES Closetでは位置情報の収集は一切行っておりません。

Q, Android端末を使用しています。対応機種であるはずですが、一部表示がおかしいです。

A, Android 5 または 6 をお使いである場合、Google Play Store にアクセスしていただき、Android System WebView が最新版であるかご確認ください。
Android System WebView のバージョンによっては、表示が崩れる現象を確認しています。
またAndroid 7以上では、Chrome ブラウザが最新版であるか、ご確認ください。

スマートフォンとの連携・ペアリングについて

Q, スマートフォンと連携しないで使うことはできますか?

A, 柄を追加するなど、全ての機能を利用するにはスマートフォンとの連携が必要です。
時刻表示、柄の切替、時刻設定は本体のみで可能です。

Q, ウォッチ1台で何台までの iOS /Androidデバイスを接続して利用可能ですか?

A, 1台のみとなります。他のスマートフォンを利用するにはウォッチを初期化する必要があります。

Q, スマートフォンを機種変更した時はどうしたらいいですか?

A, 再度アプリをインストール後、ウォッチの初期化を行ってください。
その後、ウォッチとスマートフォンを接続する手順でウォッチと接続します。

Q, 自分で作成した柄は、機種変更しても利用できますか?

A, 作成した柄は、機種変更後の端末に引き継ぐことができません。
また、アプリをアンインストールした際も同様です。

Q, スマートフォンと接続しているウォッチを別のスマートフォンと接続するにはどうしたらいいですか?

A, 1台のウォッチが接続できるスマートフォンは1台までです。

Q, ライフログ機能や通知機能のようなスマートウォッチ機能はありますか?

A, 搭載しておりません。

Q, アプリからウォッチに保存されている柄を全て削除することはできますか?

A, はい、できます。その場合、時刻は表示されず、代わりにFashion Entertainmentsロゴが表示されます。

Q, Closetに保存できる柄の数は最大幾つでしょうか?

A, 特に制限は設けておらず、ストレージに空き容量が無い場合にはエラーが表示されます。

Q, スマートフォンと接続できません、どうしたらいいですか?

A,

  1. お使いのスマートフォンのバージョンと機種を確認ください。
  2. スマートフォンのBluetooth機能がONになっているか確認ください。
    ※Android6.0をお使いの場合、OSの設定アプリから、FES Closetアプリを選択し、位置情報サービスがオンになっていることを確認ください。
  3. ウォッチにBluetoothアイコンが表示されていることをご確認ください。
    表示されていない場合、ウォッチのボタンを2秒長押ししてください。
  4. ウォッチがLow Battery表示中の場合、充電しながら、またはLow Battery表示が消えるまで充電してからお試しください。
  5. ウォッチを腕から外し、スマートフォンと近づけることで接続が安定します。
  6. 2〜5を確認して改善しない場合、20秒長押しによりウォッチを再起動した後に再度お試しください。

Q, スマートフォンのBluetooth機能はONにしていますが、柄の送信に失敗します。どうしたらいいですか?

A, アプリを再起動した後に、再度お試しください。

Q, ウォッチの柄が24個入っていた場合に、さらに柄を追加するにはどうしたらいいですか?

A, ウォッチに保存できる柄は最大24個です。
24個保存されていた場合、柄を送信する際に、ウォッチから柄を削除する画面が表示されますので、削除する柄を選択ください。
また、アプリの設定「ウォッチの柄を管理」から、削除することができます。

Q, プリインストールされている柄は、Closet画面に保存されますか?

A, プリインストールされている柄は保存されません。
別のウォッチと接続した際にCloset画面から見えなくなります。

Q, ウォッチの初期化を実行後に、プリインストール柄が復帰されていません。どうしたらいいですか?

A, 再度、初期化をお試しください。

Q, 自分で作成した画像から、柄を作ることができますか?

はい、スマートフォンに画像を保存して頂くことで、専用アプリから時計の柄を作ることができます。

Q, ウォッチに保存していないのに、Closet画面でIN USEが表示されています。どのような状態でしょうか?

A, 接続するウォッチを変更した場合などに、そのような現象が発生する可能性がありますが、ウォッチへ送信して使いたい場合、IN USEを選択頂くことで正常に送信することができます。

Q, ウォッチに柄を送信した際、追加される柄のウォッチ内での位置はどこですか?

A, 送信時にウォッチで表示している柄の次の位置に保存されます。

Q, 日本以外でもアプリをダウンロードすることができますか?

A, アプリは日本でのみ配信しており、海外ではダウンロードすることができません。

Q, アプリは海外でも使うことができますか?

A, アプリをお使いの方は、海外でもご利用頂けます。

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製品仕様について

バッテリー・充電

Q, 連続動作時間はどのくらいですか?

A, 通常モードで約2週間(※1, 2)。常時表示で約24時間となります(※2)。
※1 柄の変更を1日1回、柄の追加を1日1回、時刻表示を1日25回した場合
※2 使用状態・環境によって、連続動作時間は短くなります

Q, 電池交換はできますか?

A, 電池は交換できません。気密性能を確保するために電池交換はお客様ご自身で行えない構造となっております。

Q, ベルト部のバッテリー残量はどうやって確認するのですか?

A, ボタンを2秒以上長押ししてください。バッテリーアイコンが表示されます。

Q, 充電できません。

A, ウォッチが充電用クレードルに浮きなくセットされているかご確認ください。
もしくはウォッチ、充電用クレードルの充電端子が汚れていないかご確認ください。汚れている場合は乾いた柔らかい布などで汚れを除去してください。

Q, モバイルバッテリー、PCで充電は出来ますか?

A, 一部のモバイルバッテリーでは充電が途中で止まってしまう可能性があります。(これは、モバイルバッテリー側が電流が低すぎて充電完了とみなしてしまう事に起因しています)
充電する際はソニー製のACアダプタ「CP-AD2」を推奨しております。PCでは充電できます(※)。
※お使いの機種やソフトウェア、設定によっては充電できない場合があります。

Q, 充電用クレードルから外すと、ウォッチが動作しません。故障でしょうか?

A, 少なくとも約30分間 充電してから、再度お試しください(満充電には約2.5時間かかります)。

防水性能について

Q, ウォッチの防水性能について教えてください。

A, 仕様温度環境下においてはIPX5/IPX7相当の防水性能を実現しています。
全ての状況において防水性を保証するものではありません。
・水道などからの勢いある水を直接当てないでください。
・雨の中での長時間の使用はお控えください。
・水中への浸水はお控えください。水圧の掛かり方によって内部に浸水する場合があります。
・お風呂やシャワーなどの際は装着を控えてください。
・スポーツ((テニス、サッカー、野球、ゴルフなど)の際は装着を控えてください。
・車中の放置などの高温環境下に放置しないでください。防水性能が保障できなくなる場合があります。

また、付属の充電用クレードル、Micro USBケーブルは防水仕様ではありません。

Q, 水洗いはできますか?

A, 直接水洗いは行わないでください。
本製品に汚れ、汗、水滴、油等が付着した場合は、吸湿性の良い柔らかな布ですみやかに拭き取ってください。

無線

Q, 対応している通信方式は何ですか?

A, Bluetooth標準規格Ver4.1 Low Energyに対応しております。

Q, スマートフォンに接続できません。

A, ・ウォッチに(接続アイコン)が表示されているかご確認ください。表示されていない場合はウォッチのボタンを2秒以上長押ししてください。
・アイコンが表示されているのに接続できない場合は、ウォッチを腕もしくは充電用クレードルから外し、ウォッチのアンテナ部にスマートフォンを近づけてください。接続しやすくなります。

Q, よく接続が切れます。

A, ・BLEの接続は使用する環境とお使いのスマートフォンの性能に依存します。
Wi-Fiや電子レンジなど2.4GHz帯の周波数を出す機器が周囲にある場合は、特に接続が不安定になることがあります。
電波の混みあった場所を避け、接続をご確認ください。
・ウォッチの接続待ちでスマートフォンと接続されないまま1分経過すると、が消えて接続が解除されます。

操作・表示について

Q, 時刻が消えてしまうのですが、常に表示されることはできますか?

A, スマートフォンから設定を変更できます。

Q, ボタン操作をしても、表示が変わらないのですが、どうしたらいいですか?

A, 電池消耗の可能性があります、充電をして下さい。
充電しても改善しない場合、以下をご確認お願いします。
本体をリセットし、症状が改善するかお試しください。
※リセットしても、柄の設定が消えることはありません。

<リセット方法>
  1. ボタンを20秒押す。
  2. 文字盤全体が点滅したら、手を離す。
  3. 時刻設定に入ります。時刻を設定してください。時刻設定後、本体がリセットされます。

Q, 柄を変更する時など、表示に残像が残ることがありますが、故障ですか?

A, 電子ペーパーの特性上、残像が残ることがあります。正常な動作となります。

Q, 時刻表示中に白黒反転することがあります。故障でしょうか?

A, 故障ではありません。電子ペーパーの特性上、鮮明な画像を表示するために、時刻が進む際に白黒反転が入ります。

Q, 柄が変わるのが遅いのですが、速く変わる設定にできますか?

A, 文字盤及びベルトに使用している電子ペーパーは、特性上液晶パネルなどと比べで表示の切り替え速度が遅いため多少遅く感じてしまいます。
また、動作温度範囲での低温時には、表示の切り替えが更に遅くなりますが、故障ではありません。

Q, 表示のコントラストを変えられますか?

A, 変更できません。

Q, カレンダーの機能はありますか?

A, 柄によってカレンダー機能が付いているものもあります。アプリ内のSTOREをご確認ください。

Q, 秒針を表示させることはできますか?

A, 秒針の表示はありません。

Q, ストップウォッチ機能はありますか?

A, ストップウォッチ機能は搭載しておりません。

Q, ボタンを2秒長押ししても、Bluetoothアイコンの表示が切り替わりませんが、どうしたらいいですか?

ボタン操作をしても、表示が変わらないのですが、どうしたらいいですか?をご覧ください。

Q, 常時表示モードを選択していますが、時刻が表示されていない時があるのは、故障でしょうか?

A, 一定時間、使っていない場合に時刻表示をOFFにする機能が動作します。
ボタン操作や腕に取付けて使用時に時刻が表示されます。

Q, 突然ウォッチが動作しなくなりました。故障でしょうか?

A, 使用温度範囲外では、ウォッチの動作が停止することがあります。
その場合は、使用温度範囲内(5~35℃)で、再度ウォッチの操作をお試しください。

Q, STORE画面に柄が表示されない、または柄のダウンロードや試着ができません。

A, 通信環境によっては、柄が表示されない・時間がかかる場合があります。
ネットワーク回線状況をご確認のうえ、3G・4G/WiFiを切り替えたり、時間をおいてから再度お試しください。

Q, 柄や表示がおかしいのですが、故障でしょうか?

A, 一晩程度、充電用クレードルに置いていただくと、症状復帰する場合がございますので、お試しください。

その他

Q, バンドの交換方法を教えてください。

A, 本製品は、文字盤とベルト一体型のため、バンドのみの交換はできません。

Q, FES Watch Uがフィットする手首周りのサイズはいくつになりますか?

A, 手首周りが135㎜―185mmの方にフィットします。
※実際に装着した際、フィットするサイズは異なる場合があります。

Q, お手入れ方法を教えてください。(水洗いOKですか?)

A, 本製品に汚れ、汗、水滴、油等が付着した場合は、吸湿性の良い柔らかな布ですみやかに拭き取ってください。
直接水洗いは行わないでください。
また、シンナー、ベンジン、アルコール、化学ぞうきん、虫除け、殺虫剤、日焼け止めのような化学薬品類は使用しないでください。

Q, 電源を完全に切ることは可能ですか?

A, できません。

Q, 肌が弱いのですが、かぶれに対する対策はしていますか?

A, 下記の材質を使用しております。ご確認の上ご使用ください。
ケースの材質は、ステンレススチール(SUS316)
バンドの材質は、ポリウレタンエラストマー
バックルの材質は、ステンレススチール(SUS316)

Q, スタートアップガイドが欲しいのですが、入手できますか?

A, スタートアップはPDFとしてダウンロードしていただきます。
FES-WA1 スタートアップガイド(ファイル容量:1.5MB)

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使い方に関するお問い合わせ

修理に関するお問い合わせ

お問い合わせの前にご確認ください

柄や表示がおかしいと思ったら...
一晩程度、充電用クレードルに置いていただくと、症状復帰する場合がございますので、お試しください。

その他お問い合わせ

FES Watch U 本体ソフトウェアのアップデート情報

2017. 10. 10

FES Watch Uの本体ソフトウェアをバージョン1.1.0にアップデートいたしました。
アップデート開始日:2017.10.10
アップデート内容:本体の動作安定性を改善しました
ソフトウェアバージョン:1.1.0
バージョン確認方法:

  1. アプリを起動し、設定画面を開いてください
  2. ウォッチの設定を選択し、ウォッチと接続します
  3. 設定項目の一覧に本体ソフトウェアバージョンが表示されます
アップデート方法:こちらをご覧ください

スマホアプリ「FES Closet」のアップデート情報

2017. 10. 10

FES Watch U専用アプリ「FES Closet」をバージョン1.6にアップデートいたしました。
対象OS:iOS/Android
最新バージョン:iOS 1.6.0 / Android 1.6.1

更新内容:
柄の画像をSNSで共有できるようになりました。
本体ソフトウェアバージョン1.1.0へのアップデートに対応しました。

過去のお知らせを見る

2017. 8. 29

FES Watch U専用アプリ「FES Closet」をバージョン1.4.0にアップデートいたしました。
対象OS:iOS/Android
最新バージョン:1.4.0
更新内容:軽微な不具合の修正

2017. 7. 31

FES Watch U専用アプリ「FES Closet」をバージョン1.3.0にアップデートいたしました。
対象OS:iOS/Android
最新バージョン:1.3.0
更新内容:「CREATE」機能で使用できる時刻パーツの追加

2017. 6. 16

FES Watch U専用のiOSアプリ「FES Closet」をバージョン1.2.1にアップデートいたしました。
対象OS:iOS
最新バージョン:1.2.1
修正内容:ご利用状況によりアプリがフリーズする問題を修正いたしました。
お手数ですが、アップデートをお願いいたします。
なお、Android版「FES Closet」のアップデートはありません。